SoulMatters, Sleutel tot succes!
Training effectief communiceren
Doel
Inzicht krijgen in eigen communicatiestijl en de effecten daarvan op anderen. Meer inlevingsvermogen ontwikkelen en diverse communicatietechnieken leren om misverstanden te voorkomen. Meer acceptatie krijgen voor eigen mening en boodschap.
Programma
- Klant oefent vaardigheden als zelfbewust overkomen, actief luisteren, vragen en doorvragen, inlevingsvermogen, kort en bondig formuleren, feedback geven en ontvangen en het omgaan met weerstanden en emoties.
- Het communicatieproces in fasen
- Inzicht in je eigen communicatiestijl – sterkten en zwakten
- Herkennen en toepassen van verschillende communicatiestijlen
- Verbinding maken met je gesprekspartner
- Effectief waarnemen en juist interpreteren
- Gesprekstechnieken - vraag- en doorvraagtechnieken, actief luisteren, samenvatten
- De kracht van de stilte
- Inlevingsvermogen
- Kort en bondig presenteren van meningen en boodschappen
- Omgaan met weerstanden, klachten en emoties
- Non-verbale communicatie
- De leiding nemen, vasthouden en terugnemen
- Effectief feedback geven en ontvangen
- Situaties uit eigen praktijk
- Rollenspellen met trainer
Resultaat
- Klant krijgt meer inzicht in eigen communicatiestijlen en het effect daarvan op anderen
- Klant is effectiever in zijn eigen verbale en non-verbale communicatie
- Klant komt door betere communicatie zelfbewuster en professioneler over op anderen
- Klant leest de non-verbale communicatie van anderen beter en speelt hierop in
- Klant verbetert vraag-, luister- en doorvraagtechnieken
- Klant formuleert zijn/haar boodschappen duidelijk en bondig
- Klant stemt zijn/haar communicatie beter af op de communicatiestijl van zijn/haar gesprekspartners
- Klant krijgt sneller acceptatie
- Klant leert op een goede manier feedback te geven en te ontvangen
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt er een telefonisch intake plaats waarbij je met de trainer je eigen persoonlijke doelen vaststelt. Jouw doelen staan tijdens de training centraal. Met cases uit de praktijk gaan we interactief aan de slag met de ontwikkeling van jouw vaardigheden.
Onze trainers zijn er voor jou en geven je gericht feedback.Trainingsduur
2 dagenMaatwerk – in Company
Deze training kan ook inCompany worden verzorgd. Voor al je vragen over maatwerk en InCompany trainingen of voor een vrijblijvende afspraak met een van onze trainers kun je contact opnemen met ons
op telefoonnummer
06 - 54 324 324
